Nancy : les conducteurs de bus n’ont qu’à bien se tenir.
Juin 2012 - N° 1225 - Actualités
A l’occasion de la réorganisation du réseau STAN, les transports de Nancy tentent d’impulser une nouvelle ligne de conduite aux chauffeurs de bus. L’idée est de rendre les lignes plus accueillantes, plus lisibles, et par la même occasion, plus attractives. L’expérience est menée sur quatre lignes dans un premier temps.
Les chauffeurs ont suivi un stage basé sur des mises en situation pour aiguiser leur sens de l’accueil et leur habileté à informer les clients. Sur les lignes en question, on peut déjà voire Valérie, William ou Sébastien sur des affiches, promettant un voyage de qualité. Si elle s’avère probante, l’expérience sera étendue à l’ensemble du réseau.