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La SNCF à la pointe des innovations
Développement d'applications sur téléphone mobile, installation de défibrilateurs dans les TGV, lancement d'une radio, généralisation des TGV 100% Prem's, carte d'abonnement à paiement différé à Tours... Pour la première édition de ses "Rendez-vous clients", le 7 janvier à Paris, Guillaume Pepy, président de la SNCF, a présenté un florilège d'innovations développées par l'entreprise tant dans le transport de voyageurs longue et courte distance que dans le domaine du fret.
SNCF Direct : depuis le mois d'octobre, la SNCF propose sur son site une application gratuite a télécharger sur son Iphone permettant de visualiser le tableau d'affichage des départs et arrivées de plus de 600 gares françaises par géolocalisation. SNCF Direct affiche le tableau des trains et indique ainsi les heures de départ et d'arrivée, les numéros de voies et de train, les retards éventuels. Le succès a été immédiat : cette application a été téléchargée plus de 500 000 fois en deux mois. Par ailleurs, depuis le 17 décembre, la SNCF a lancé l'application Iphone Voyages-sncf.com qui diffuse de l'information et permet également d'acheter des billets. D'autres applications du même type vont être développées pour l'ensemble des smartphones.
Carte Liberté à Tours : lancée à l'été 2009 par Fil Bleu, filiale de Keolis, la carte Liberté qui permet le post-paiement a déjà conquis plus de 20 000 Tourangeaux.
Défribilateurs cardiaques dans les TGV : le 12 janvier, la SNCF a lancé son premier TGV équipé d'un défibrilateur sur le réseau de l'est. En 2010, cette opération sera étendue aux rames TGV sur la région est et en Suisse. Le dispositif sera déployé sur l'ensemble des rames de TGV en France après un premier retour d'expérience.
La radio SNCF : la SNCF vient tout juste de lancer la première radio d'info trafic ferroviaire en Europe. Une radio numérique accessible sur téléphone mobile sur Internet et sur les futurs autoradios 3 G, qui se veut généraliste et qui proposera tous les quarts d'heure de 6h00 à 21h00 une info trafic géolocalisée. 21 décrochages régionaux permettront aux voyageurs de recevoir l'information sur les TER de leur région.
TGV 100% Prem's : après un test l'été dernier, la SNCF va généraliser les TGV 100% Prem's ou toutes les places seront proposées à des prix Prem's (à partir de 22 euros). En 2010, 1,5 million de billets TGV 100% Prem's seront ainsi proposés.
Pass Navigo rechargeable sur Internet : comme la RATP, la SNCF propose désormais de recharger en Ile-de-France son pass Navigo sur Internet. Le lecteur de carte doté d'une prise USB est fourni gratuitement par la SNCF.
Wi-fi et accès Internet sur les TGV Est : Le TGV Est sera bientôt équipé d'un acces Internet accessible par wi-fi pour les voyageurs. Le système, développé en partenariat avec Orange Business Service, combine à la fois les liaisons satellite (98% du temps en France) et les réseaux mobiles (GPRS et 3 G). Ce système sera totalement opérationnel à la fin 2010.